Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

1
Курбанов А.Х. 1
1 Военная академия тыла и транспорта имени генерала армии А.В. Хрулева, Санкт-Петербург
В процессе принятия управленческого решения по использованию аутсорсинга и при выборе поставщика услуг степень целесообразности использования внешнего источника является определяющим фактором.

На основе анализа существующих методов оценки целесообразности перехода к аутсорсингу был предложен матричный подход, позволяющий принять решение по передаче вспомогательных функций организации сторонней компании, специализирующейся на соответствующем виде деятельности. Обоснована необходимость использования интегрального индексного показателя для такой оценки.

Предлагаемая методика может быть рекомендована для использования различными организациями независимо от формы собственности и сферы деятельности. В том случае, если речь идет о реализации крупных аутсорсинговых проектов, возможно дополнительно предусмотреть применение специальных алгоритмов, основанных на проведении экспертных оценок.

целесообразность аутсорсинга
1. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: история, методология, практика. – М. : ИНФРА-М, 2012. – 112 с.
2. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг в России: социальное содержание и экономические условия применения // Управленческое консультирование. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. – 2011. – № 3.

– С. 123–132.
3. Котляров И.Д. Аутсорсинг и иные формы межфирменной кооперации : анализ отличий // Бухучет в строительных организациях. – 2011. – № 1. – С. 41–43.
4. Мухина И.С. К вопросу о целесообразности использования аутсорсинга организацией // Корпоративный менеджмент. – 2010. – № 3. – С. 143–148.
5. Овчаренко А.В.

Индексный метод оценки целесообразности использования аутсорсинга // Логистика: современные тенденции развития : материалы IX Междунар. науч.-практ. конф. 15, 16 апреля 2010 г. / ред. кол.: В.С. Лукинский. – СПб. : СПбГИЭУ, 2010. – С. 121–125.
6. Овчаренко А.В. Выбор стратегии аутсорсинга в продовольственных логистических системах: дис. … канд. экон. наук.

– Ростов н/Д : ГОУ ВПО КГУ, 2011. – С. 96–107.
7. Плотников В.А. Обеспечение конкурентоспособности российского предпринимательства // Экономика и управление. – 2009. – № 10. – С. 23–26.
8. Первов П.А. Методика обоснования управленческих решений по целесообразности применения на предприятии механизма аутсорсинга // Вопросы управления. – 2009. – № 11 (140). – С. 55–59.

При принятии управленческого решения по использованию аутсорсинга и выборе поставщика подобных услуг определяющим фактором является степень целесообразности того или иного варианта. Именно определение целесообразности должно играть главную роль в принятии управленческих решений [7].

При разработке методики к оценке целесообразности использования аутсорсинга организацией автором были проанализированы результаты, полученные по итогам работ Мухиной И.С., Овчаренко А.В., Первова П.А., посвященных соответствующей предметной области [4; 5; 6; 8].  

На основании проведенного обзора существующих методов выбора стратегии аутсорсинга можно предложить матричный подход к оценке целесообразности использования аутсорсинга организацией и обосновать необходимость использования интегрального индексного показателя для такой оценки.

Принятие решения об использовании стратегии аутсорсинга и передаче той или иной функции для исполнения аутсорсеру должно основываться на строгих количественных критериях, позволяющих дать сравнительную оценку различных альтернативных вариантов стратегии [1; 2; 3].

Для количественной оценки целесообразности выполнения отдельной функции (функций) своими силами (инсорсинг) или передачи её (их) на аутсорсинг предлагается ввести показатель «индекс целесообразности аутсорсинга/инсорсинга». Он должен быть интегральным показателем, включающим стоимостные показатели и показатели качества исполнения функции.

При этом набор частных нормативных показателей может варьироваться для различных функций организации, планируемых к передаче на аутсорсинг. Минимальный набор может включать такие показатели, как продолжительность функционального цикла исполнения заказа, показатель удовлетворения спроса, уровень затрат, уровень развития персонала.

Каждый из отдельных показателей должен оценивать текущее состояние анализируемой функции по отношению к наилучшему уровню его исполнения, который может быть достигнут и по отношению к минимально приемлемому уровню качества и затрат, устанавливаемых «владельцем функций» (организацией заказчиком).

Максимально возможное значение индекса целесообразности аутсорсинга/инсорсинга равно 1, что соответствует наилучшим результатам исполнения отдельно взятой функции.

Так как основная цель выбора стратегии аутсорсинга, как правило, должна состоять в повышении эффективности организации за счет избавления её от непрофильных функций, прежде всего необходимо оценить то, как передача рассматриваемых функций на аутсорсинг повлияет на изменение состояния отдельно взятой системы либо её подсистем. Таким образом, принимая решение об аутсорсинге, необходимо сравнить текущий уровень эффективности системы при её базовой конфигурации и прогнозное состояние, которое может быть достигнуто в случае передачи какой-либо функции на аутсорсинг.

В качестве инструмента такого анализа в нашей работе предложена матрица оценки целесообразности аутсорсинга (рисунок 1).

В данной матрице оцениваются два показателя: уровень эффективности системы и индекс целесообразности аутсорсинга/инсорсинга.

Оба показателя на начальном этапе анализа определяются для текущей конфигурации рассматриваемой системы. Матрица оценки целесообразности аутсорсинга содержит четыре поля.

Первое поле соответствует ситуации, при которой текущий уровень эффективности системы менее 0,5, что свидетельствует о существовании объективных проблем, влияющих на качество и своевременность удовлетворения потребностей организации в работах (услугах).

Значение индекса целесообразности аутсорсинга/инсорсинга, также равное I>0,5, означает, что выполнение отдельных функций своими силами с характеристиками хуже установленных показателей.

В этом случае выбор стратегии аутсорсинга с целью повысить эффективность системы и улучшить показатели исполнения отдельных обеспечивающих функций является совершенно необходимым вариантом дальнейшего развития организации.

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

Рис. 1. Матрица целесообразности аутсорсинга.

Источник: составлено Курбановым А.Х. по результатам исследования Овчаренко А.В. [6].

Противоположной ситуации, которая характеризуется высоким текущим уровнем эффективности системы (более 0,5) и значением индекса целесообразности аутсорсинга/инсорсинга более 0,5, соответствует третье поле.

В этом случае выполнение функций своими силами уже обеспечивает и высокий уровень их качества, и высокий уровень эффективности рассматриваемой системы в целом.

Наиболее целесообразной стратегией будет стратегия инсорсинга.

Второе поле характеризует ситуацию, при которой уровень эффективности системы выше среднего уровня, однако качество исполнения отдельных функций не достигает уровня, определяемого соответствующими документами.

В таком случае необходимо сравнение двух альтернативных вариантов: аутсорсинга и инсорсинга по показателю индекса целесообразности аутсорсинга/инсорсинга.

Выбирается тот вариант, для которого значение данного индекса больше.

Четвертое поле соответствует ситуации, при которой соответствующие функции организации исполняются ведомственными подразделениями на достаточно высоком уровне качества, однако общий уровень эффективности рассматриваемой системы остается низким.

В этом случае также необходимо сопоставление двух альтернативных вариантов: аутсорсинга и инсорсинга, но сравнение осуществляется по показателю уровня эффективности.

Функции передаются на аутсорсинг, если это не приведет к уменьшению индекса целесообразности аутсорсинга/инсорсинга и в то же время повысит уровень эффективности системы.

Далее рассмотрим методику количественной оценки целесообразности передачи функций организации на аутсорсинг. Предлагаемая методика состоит из нескольких этапов (рисунок 2).

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

Рис. 2. Основные этапы проведения оценки целесообразности передачи функций организации на аутсорсинг [5].

Источник: составлено Курбановым А.Х. по результатам исследования Овчаренко А.В.

Методика основана на сравнительной оценке наиболее значимых характеристик выполнения обеспечивающих функций для двух вариантов: инсорсинга и аутсорсинга. Для такой оценки формируется комплекс нормативных показателей, позволяющих определить качество и стоимость выполнения функции.

На первом этапе осуществляется выделение функций для передачи на аутсорсинг. На втором — производится формирование набора показателей для оценки качества и стоимости исполнения функций. Далее для каждого показателя качества выполнения передаваемой функции определяются два нормативных значения:

  •  — минимально приемлемое значение показателя для удовлетворительного выполнения функции;
  •  — максимальное значение показателя, соответствующее наилучшим стандартам выполнения функции.
  • На четвертом этапе рассчитывается фактический уровень качества выполнения функции путем определения для каждого показателя соответствующего индекса:

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

  1. где In — индекс изменения фактического значения показателя Fn по сравнению с нормативным значением;
  2.  — фактическое значение n-го показателя качества выполнения функции.
  3. Использование индексных показателей, значения которых заключены в интервале [0; 1] дает возможность сравнивать различные качественные характеристики функции и сформировать интегральный показатель для оценки целесообразности передачи её на аутсорсинг.
  4. Интегральный показатель оценки целесообразности аутсорсинга/инсорсинга функции формируется как среднеарифметическое частных нормативных показателей. Он определяется на пятом этапе методики по зависимости:

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

где I — интегральный индекс целесообразности аутсорсинга/инсорсинга функции;

N — количество частных нормативных показателей качества выполнения функции.

Далее интегральный индекс целесообразности аутсорсинга/инсорсинга рассчитывается для каждого из двух альтернативных вариантов выполнения функции: инсорсинга либо аутсорсинга. Тот вариант, для которого значения интегрального индекса больше, является для организации наиболее предпочтительным.

Следует отметить, что предлагаемая методика может быть рекомендована для использования различными организациями независимо от формы собственности и сферы деятельности. Однако если речь идет о реализации крупных аутсорсинговых проектов, то возможно применение специальных алгоритмов, основанных на проведении экспертных оценок.

Рецензенты:

Плотников В.А., д.э.н., профессор кафедры общей экономической теории, ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», г. Санкт-Петербург.

Серба В.Я., д.воен.н., профессор кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин, ФГВОУ ВПО «Военная академия тыла и транспорта им. генерала армии А.В. Хрулева», г. Санкт-Петербург.

Библиографическая ссылка

Курбанов А.Х. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА // Современные проблемы науки и образования. – 2012. – № 1.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5437 (дата обращения: 05.01.2020).

Источник: https://science-education.ru/ru/article/view?id=5437

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

Последние изменения: Январь 2020

Делегирование ряда функций неосновного назначения компаниям – профессионалам в конкретной сфере практикуется в западных странах с 30-х годов прошлого века. Аутсорсинг – это выбор специалистов – фирм на стороне.

Рыночная экономика, действующая в России, привела к обсчёту собственниками каждой сопутствующей бизнесу операции и сравнения, выгоднее оформить работника в штат предприятия или воспользоваться предоставляемой услугой специализирующимися компаниями.

Определение и признаки

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

  • Обращаясь к поддержке специалистов, предприятие заключает договор на аутсорсинговое обслуживание, взаимовыгодный для обеих сторон, поскольку компания сберегает время и ресурсы на основную деятельность, а аутсорсер имеет возможность «развернуться» в профессиональном направлении.
  • Ряд предприятий пользуются данной услугой, не обозначая определение на практике. Определяющие признаки аутсорсинга:
  • наличие договора на оказание услуг;
  • долгосрочность соглашения, не имеющего разовый характер;
  • передача сопроводительных функций, а не профильных.
Читайте также:  Зарплата net (нетто) и gross (гросс) — что это значит: как подсчитывают, различия

Аутсорсинговые услуги – это предоставление сторонними специализированными организациями работ, не являющихся направлением бизнеса передающей компании, но невозможных для самого существования и дальнейшего развития. Это не наём работников со стороны, а полноценное долгосрочное сотрудничество в конкретной сфере с несением ответственности за качество исполнения.

В зависимости от конкретно предоставляемых услуг и места предоставления выделяют следующие виды аутсорсинга:

  1. Производственный – передача части обособленного промышленного цикла специализирующейся на данном направлении компании. Первый пример аутсорсинга этого вида известен с 30-х годов 20 века благодаря Генри Форду, прибегшему к услугам компаний для изготовления запчастей и комплектующих изделий для автомобилей. Сейчас компании в сфере производства техники и телекоммуникаций прибегают к аутсорсиноговому обслуживанию большей части производственного процесса.
  2. ИТ-аутсорсинг – это передача функций по обслуживанию процесса компьютеризации и автоматизации, включающего:
    • ремонт и обеспечение работоспособности техники (компьютеров, принтеров, сканеров);
    • поддержка и установка программного обеспечения (создание, сопровождение и модернизация используемых программ).

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

  1. Бухгалтерский – передача первичных документов для сведения в учётные регистры и формирование финансовых показателей деятельности, включающий:
    • организацию и ведение бухгалтерского и аналитического учёта;
    • сдачу отчётности в налоговый орган, статистику и страховые фонды;
    • предоставление информационно-консультационных услуг в финансовой сфере.
  1. Юридический – аутсорсинг организации юридической компанией в правовой области, содержащий:
    • обслуживание в сфере составления договоров с контрагентами и трудовых соглашений с наёмным персоналом;
    • возможность юридического сопровождения «под ключ», начиная от открытия компании, реорганизации при необходимости, ликвидации и закрытия.
  1. Транспортный – передача сопровождения грузов, включая транспортные услуги, экспедирование и охрану от места нахождения заказчика до прибытия в исходную точку.
  2. Аутсорсинг персонала – передача кадровым агентствам функций по подбору сотрудников, включая узкоспециализированные профессии. Актуален для крупных компаний и предприятий с высоким коэффициентом текучести кадров, когда руководство не может позволить себе потерю времени на поиск работников.

Перечень вышеприведённых аутсорсинговых услуг не является исчерпывающим. Коммерческий рынок предлагает всевозможные услуги, начиная от уборки помещений до организации бизнес-процессов любого уровня. Постоянная основа, продолжительный характер взаимодействия и выполнение второстепенных для организации функций входит в понятие аутсорсинга.

В зависимости от места исполнения переданных функций услуги подразделяются на два вида аутсорсинга:

  1. Внутренний – это выполнение предусмотренного договором спектра обязанностей на территории заказчика. Например, уборка помещения не может технически проводиться на другой территории, как и услуги мерчандайзинга, поскольку выкладка товара предполагается в торговом зале предприятия розничной сети, а не на складе.
  2. Внешний – это непосредственное выполнение работы на территории аутсорсера. В частности бухгалтерские или юридические услуги не нуждаются в проведении на территории заказчика по сути.

Плюсы и минусы аутсорсинга

 

Система аутсорсинга для компании имеет положительные и отрицательные моменты по сравнению с лицами, принятыми в штат по трудовым договорам.

Основные преимущества

К ряду преимуществ относится:

  • передача или разделение с исполнителем ответственности за неосновной участок работы;
  • наличие высококвалифицированных специалистов в области предоставления услуг у аутсорсера, постоянное обеспечение нормативной литературой в аспекте выполнения работ (информационной базы по законодательству и своевременной информации при изменениях – у аудиторских фирм и юридических компаний);
  • сокращение численности штата и снижение расходов по фонду оплаты труда и взносам на обязательное социальное страхование;
  • возможность концентрирования на главном, а не трата времени и энергии на второстепенные моменты, не являющиеся «коньком» бизнесмена;
  • оплата устраивающего конкретного результата, а не трудового процесса со сложностью формулировки вариантов депремирования, созданного трудовым законодательством;
  • экономия на производственных мощностях и площадях, поскольку рабочие места создаёт исполнитель и обеспечивает производственным инвентарём и офисным помещением.

Несмотря на ощутимые преимущества, схема аутсорсинга имеет ряд существенных недостатков, связанных с тем, что полный пакет у одной компании заказать невозможно. Фирмы, предоставляющие услуги, родственные и близкие по специфике, не имеют точек соприкосновения в процессе работы, что сказывается на комплексной оценке результата.

Существенные недостатки

Аутсорсинг — что это такое: определение, виды, целесообразность

  1. Отсутствие прогнозирования. Например, если бухгалтерию передать на аутсорсинг – это лишить предприятие элементарного просчёта на шаг вперёд. Ведь не имеет значения по финансам совершение сделки в последний день текущего месяца или в первый день следующего, а для платежей в бюджет может быть сногсшибательная разница. А если последний день оказывается завершением квартала или целого года? А изменения в законодательстве? Любой грамотный бухгалтер просчитает, к чему нововведение приведёт в цифрах и рассмотрит возможность перейти на иную систему налогообложения, чего не сделает ни одна аудиторская фирма, сводя готовые документы.
  2. Отсутствие комплексности. Отдел кадров наряду с юристом и бухгалтером рассмотрят вопросы о дате принятия нового сотрудника, выгодной для организации, учтут договорные моменты, касающиеся перехода права собственности, определяющие дату возникновения обязательств по платежам в бюджет. Фрагментированный аутсорсинг, предполагающий ведение юридической и экономической части разными фирмами, этих нюансов не учтёт.
  3. Нехватка рычагов влияния. Если трудовой персонал можно премировать или лишать премии, налагать дисциплинарные взыскания, то аутсорсинговые организации – это самостоятельные компании, предполагающие продолжение сотрудничества или отказ в случае недовольства. В отличие от штатных сотрудников работников аутсорсера нельзя не только направить на курсы повышения квалификации, но и провести аттестацию сертифицированными комиссиями, полагаясь только на веру и имидж компании.
  4. Принятие решения при форс-мажорах. Специалистов собственной компании можно привлечь к работе в выходной день, установить не нормированность в связи с чрезвычайными обстоятельствами, отозвать из отпусков, а стороннюю организацию только просить, что чревато потерей времени и скоростью выхода из кризисной ситуации.

Взаимодействие сотрудников в организации изначально предполагает работу в команде, исключённую в схеме работы аутсорсинга. Обратная сторона – груз ответственности внутри организации, при аутсорсинге – за пределами компании-заказчика.

Формируя цену на услуги, многие компании при постоянном сотрудничестве предоставляют скидки. Оплата осуществляется на основании подписанного сторонами акта выполненных работ. В зависимости от формулировки механизма оплаты выделяют два типа аутсорсинга:

  1. Оплата по результату за конкретный объём выполненных работ, подразделяющаяся на:
    • ежемесячную фиксированную сумму;
    • сформированную конечную стоимость на основании количества произведённых единиц.
  1. Оплата времени работы. Форма актуальна для внутреннего аутсорсинга, поскольку реально произвести хронометраж времени работы мерчендайзера или работников по уборке помещения.

Проводя сравнение оформления по схеме аутсорсинга с созданием штатной должности следует оценить оплату услуг и сопоставить с затратами компании, включая:

  • заработную плату с начислением платежей на обязательное социальное страхование (пенсионное страхование -22 %, медицинское – 5,1 %, соцстрах по временной нетрудоспособности – 2,9 %, соцстрах от несчастных случаев на производстве – в установленном проценте фондом в зависимости от класса опасности деятельности):
  • амортизацию оборудования, ремонт, модернизацию и сопутствующие расходы на материалы;
  • аренду производственных площадей и офисных помещений;
  • затраты на производственный инвентарь и оргтехнику.

Оценивая целесообразность аутсорсинговых услуг, следует руководствоваться имиджем компании вместо дешевизны, уровнем ответственности, прописанном в договоре, наличием или отсутствием финансовых санкций и их размерах при ненадлежащем выполнении обязательств, регламентированных действий при возникновении чрезвычайных обстоятельств.

Виды аутсорсинга в России, получившие широкое распространение – это сфера информационных технологий, подбор персонала и бизнес-процессы, включающие предоставление бухгалтерских, юридических и консультационных услуг. По степени значимости конкретной услуги каждая компания должна сопоставить риски, взвесить существующие «за» и «против» и принять грамотное управленческое решение.

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны/ Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему:

© 2020 zakon-dostupno.ru

Источник: https://zakon-dostupno.ru/kadryi/autsorsing/

Наши приборы работают за вас!

17.03.2011

Предприятиям, передающим охрану труда на аутсорсинг, необходимо четко определить круг задач, для решения которых привлекается аутсорсер, составить полный перечень передаваемых функций службы охраны труда.

Это необходимо для того, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество между клиентом и подрядчиком по улучшению условий и охраны труда, исключить возможные конфликты между ними, а также сделать передачу на аутсорсинг функций службы охраны труда выгодной для предприятия.

Аутсорсинг – способ оптимизации деятельности организации за счет концентрации усилий на осуществлении основных видов деятельности и передачи выполнения отдельных видов работ (услуг) специализированным организациям (индивидуальным предпринимателям) на договорной основе с соответствующим сокращением персонала. Это сравнительно новая для России, но широко распространенная на Западе практика повышения эффективности бизнеса.

Термин происходит от английского outsourcing (сокращение от outer-sourceusing), что дословно означает “использование внешнего источника (ресурса)”. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный и временный характер, аутсорсинг обычно имеет длительный характер.

На аутсорсинг передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе контракта продолжительностью не менее одного года. Наличие бизнес-процесса отличает аутсорсинг от других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Аутсорсер – организация, специализирующаяся в области конкретных работ (комплекса услуг) и обладающая соответствующим опытом, квалификацией и техническими возможностями, выполняющая для заказчика отдельные виды работ (услуг) на договорной основе.

Используя аутсорсинг в сфере охраны труда, компания получает следующие преимущества:

1. снижение потребности в инвестициях на развитие непрофильных видов деятельности, повышение экономической эффективности и снижение издержек, связанных с обеспечением соблюдения требований охраны труда (частичная или полная передача функций в области охраны труда аурсорсеру с оплатой его услуг зачастую обходится дешевле, чем организация или использование уже имеющейся корпоративной службы охраны труда для выполнения данных функций); 2. повышение качества и надежности выполнения переданных на профессиональный аутсорсинг функций; 3. делегирование второстепенных функций аутсорсерам позволяет сконцентрировать усилия на основных стратегических целях компании; 4. высвобождение организационных, финансовых и человеческих ресурсов для развития новых направлений деятельности; 5. повышение эффективности и качества работы компании на стратегических направлениях; 6. снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса; 7. повышение инвестиционной привлекательности компании. При использовании аутсорсинга в России выявлены следующие недостатки: 8. уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании (как исполнителей, так и ее руководителей) может оказаться недостаточным для выполнения работ (оказания услуг) на должном уровне; 9. недостаточность рычагов управляющего воздействия на аутсорсера может привести к снижению эффективности переданных ему процессов и увеличению затрат на обслуживание; 10. риск нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам, данным и материальным ценностям предприятия; 11. увеличение времени решения проблем в чрезвычайных ситуациях, связанное с наличием дополнительного передаточного звена и лишними согласованиями (особенно это актуально для сферы телекоммуникаций).

Читайте также:  Гибкий график работы – что это значит по тк рф, как использовать

Указанные недостатки во многом обусловлены отсутствием практического опыта и методических рекомендаций применительно к российским условиям.

Зарубежный опыт аутсорсинга у нас недостаточно известен, не обобщен, по нему проведено мало научных исследований, по результатам которых могли бы разрабатываться государственные рекомендации, связанные с правовыми, экономическими, организационными, техническими и технологическими проблемами аутсорсинга, особенно в области охраны труда.

Термин “аутсорсинг” в российском законодательстве и нормативных актах отсутствует. Группой экспертов подготовлен проект Положения об аутсорсинге в сфере охраны труда, в экспертном сообществе обсуждается целесообразность и возможность внесения соответствующих поправок в законодательство.

Во многих странах аутсорсинг показал высокую экономическую эффективность. В России аутсорсинг как форма разделения труда находит все новые сферы применения.

Чаще всего аутсорсеры в нашей стране выполняют функции по ведению бухгалтерского учета, обеспечению функционирования офиса и его безопасности, поддержке работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, а также оказывают переводческие, транспортные и рекламные услуги.

В последнее время аутсорсинг набирает популярность в сфере охраны труда, однако пока, к сожалению, темпы распространения подобной практики далеки от желаемых.

На первом этапе принятия решения об использовании аутсорсинга предприятию необходимо осуществить оценку собственных возможностей, а именно: 1.

провести анализ состояния материальнотехнических и производственных ресурсов, оценку возможностей штатного персонала (численность сотрудников и их квалификацию) по выполнению функций в области охраны труда, которые предполагается передать на аутсорсинг; 2.

оценить качество и себестоимость услуг в области охраны труда, которые предполагается передать на аутсорсинг, при выполнении их собственными силами; 3.

определить потребность в дополнительных капитальных вложениях, необходимых для повышения эффективности и качества выполнения услуг в области охраны труда собственными силами; 4. оценить возможные риски (экономические, снижение качества, несвоевременное предоставление услуг и др.

) и связанные с ними потери организации. Сейчас в Интернете много предложений об аутсорсинге. Если раньше существовала услуга “абонентское обслуживание”, то после появления нового термина “аутсорсинг” многочисленные центры по охране труда оперативно отреагировали на инновацию, начав предлагать соответствующую “модную” услугу.

Однако при ближайшем рассмотрении этих предложений выясняется, что чуть ли не в половине случаев они являются фикцией, т. к. никаких серьезных услуг такие организации, предлагающие аутсорсинг, оказать не могут.

Если, взвесив все “за” и “против”, руководство предприятия решается на использование аутсорсинговой бизнес-модели, то вторым этапом будет выбор поставщика аутсорсинговых услуг, к которому также необходимо отнестись максимально серьезно.

Аутсорсинг в сфере охраны труда представляет собой передачу функций службы охраны труда на предприятии сторонним организациям – аутсорсинговым провайдерам, или аутсорсерам, – фирмам, которые способны эти функции выполнять быстрее, качественнее и с меньшими затратами, чем службы данного предприятия.

Анализ возможностей претендентов на аутсорсинг предусматривает: 1. проверку правового статуса аутсорсера, наличие необходимых аттестатов аккредитации; 2. изучение работ (услуг), выполняемых аутсорсерами; 3.

оценку качества работ (услуг), выполняемых аутсорсерами, и цен на них; 4. проверку опыта работы и коммерческой репутации аутсорсера; 5. проверку кредитной истории аутсорсера.

Как показывает практика, руководители организаций часто не в полной мере представляют себе функции, которые обязана выполнять служба охраны труда. Соответственно они не всегда могут объективно оценить необходимость и обоснованность привлечения аурсорсера.

В то же время компании-аутсорсеру также очень важно определить функции, которые она будет выполнять, и зафиксировать их полный перечень в договоре.

В сфере охраны труда объективно имеются большие перспективы и возможности для развития практики аутсорсинга. Специализированные привлеченные компании могут выполнять следующие задачи:

1. организация работы по обеспечению выполнения работниками требований охраны труда; 2. обеспечение сохранения жизни и здоровья работника, организация профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний, обусловленных производственными факторами, а также работы по улучшению условий труда; 3. информирование и консультирование работников организации, в т. ч. ее руководителя, по вопросам охраны труда, влияния факторов рабочей среды и трудового процесса на здоровье работников; 4. изучение и распространение передового опыта по охране труда, пропаганда вопросов охраны труда.

Значительная часть нареканий и взаимных разочарований в аутсорсинге связана с несовпадением ожиданий клиента и возможностей подрядчика, которые часто обусловлены слабой, неразвитой культурой взаимодействия.

В рамках указанных задач аутсорсеру по договору могут быть переданы следующие функции: 1. определение и выявление опасностей производственного характера, вредных и опасных факторов; 2. составление рекомендаций (планов) по снижению (ликвидации) профессиональных рисков и их выполнение; 3.

регулярные проверки оборудования на предмет безопасности; 4. проведение комплексной оценки состояния охраны для того, чтобы в дальнейшем 5. организация могла претендовать на сертификат по охране труда; 6. проведение аттестации рабочих мест; 7.

контроль за соблюдением работниками законов и иных нормативных правовых актов по охране труда, коллективного договора, соглашения по охране труда, других локальных нормативных правовых актов организации; 8. учет и анализ состояния причин производственного травматизма; 9.

осуществление мероприятий по профилактике профзаболеваемости; 10. консультативное участие в расследовании несчастных случаев на производстве (при этом необходимо учитывать, что если функции по охране труда целиком переданы на аутсорсинг (в организациях численностью до 50 чел.

), то все судебные и прочие издержки, связанные с разбирательством, несет аутсорсер. На практике это один из самых серьезных мотивирующих факторов для малых предприятий привлекать аутсорсера в целях защиты от последствий возможных несчастных случаев); 11.

разработка программ и организация обучения, тренингов в сфере охраны труда для различных категорий руководителей и рядового персонала; 12. внедрение инноваций в сфере охране труда; 13.

организация и проведение корпоративных конкурсов на лучшее соблюдение правил охраны труда, а также других пропагандистских акций; 14.

работа с жалобами, обращениями, как внутренними (от штатных работников), так и внешними (например, от работников подрядных организаций), связанными с вопросами охраны труда и техники безопасности; 15. мониторинг изменений законодательства в сфере охраны труда, своевременное оповещение руководителей предприятия об этих изменениях; 16. разработка локальных актов, инструкций в сфере охраны труда; 17. разработка и обоснование планов по охране труда и промышленной безопасности для компаний, претендующих на участие в тендере.

Сейчас принято на Западе (и, безусловно, эта практика будет распространяться в России) включать в тендерные условия раздел о соблюдении подрядчиком требований безопасности и охраны труда. Компании (в т. ч. малые), не имеющие политики в области охраны труда и соответствующей документации, а также налаженной структуры в этой сфере, зачастую просто не допускаются к тендеру.

Это далеко не исчерпывающий список функций, которые могут быть переданы на аутсорсинг с пользой для предприятия. Согласно ст. 217 Трудового кодекса Российской Федерации (далее – ТК РФ) работодатель, численность работников которого не превышает 50 человек, на свое усмотрение может:

1. создать штатную службу по охране труда;

2. лично осуществлять функции по охране труда; 3. привлечь по гражданско-правовому договору организацию (специалиста), оказывающую услуги в области охраны труда.

Это означает, что на малом предприятии обеспечение системы охраны труда может быть полностью передано на аутсорсинг.

Однако наличие в организации собственной службы охраны труда не исключает выгодности и обоснованности привлечения аутсорсера для выполнения ряда функций.

Как свидетельствует практика, крупные предприятия все чаще используют аутсорсеров для проведения аттестации рабочих мест, профобучения персонала, мониторинга изменений в законодательстве и других функций, напрямую не связанных с основным бизнеспроцессом.

В юридическом смысле аутсорсинг – это услуга по предоставлению персонала для выполнения им определенной деятельности в пользу организации-заказчика. Для оформления отношений, связанных с аутсорсингом, используется конструкция гражданско-правового договора возмездного оказания услуг (гл. 39 Гражданского кодекса РФ).

Сейчас в профессиональной среде особенно остро дискутируется вопрос: для каких предприятий (крупных или малых) актуально использование аутсорсинга в сфере охраны труда? Действующее законодательство позволяет любым компаниям привлекать специализированные организации для выполнения тех или иных функций в сфере охраны труда.

В договоре на аутсорсинг в сфере охраны труда указываются предмет договора, условия, определяющие требования заказчика к предоставляемой услуге, перечень услуг и сроки их исполнения, стоимость услуг, обязанности заказчика и исполнителя, а также степень их ответственности. Иными словами, в договор аутсорсинга следует включать все существенные условия для договоров данного вида.

Особое внимание следует уделить дате предъявления документов, служащих основанием для расчета за оказанные услуги аутсорсинга.

В соответствии с условиями договора, который может быть заключен только с аккредитованной организацией, ее персонал должен иметь установленные законом лицензии и разрешения на выполнение работ (услуг). Заказчик в заявке определяет необходимое ему количество специалистов, уровень их квалификации и срок работы, а исполнитель обязан предоставить указанный персонал.

В тексте договора традиционно требуется установить права и обязанности сторон. Заказчик поручает персоналу исполнителя выполнение определенных функций, работ, устанавливает график и порядок их исполнения, контролирует его качество, а также обеспечивает руководство персоналом исполнителя, для чего назначает ответственного руководителя из числа своих сотрудников.

Читайте также:  Что такое дарственная на квартиру: понятие и инструкция по оформлению

В тексте договора необходимо установить ответственность сторон. Так, исполнитель несет ответственность за несоответствие квалификации предоставляемого персонала требованиям заказчика.

При предъявлении заказчиком обоснованной претензии исполнитель обязан заменить своего специалиста.

Заказчик несет ответственность за своевременную оплату услуг исполнителя и в случае нарушения договора уплачивает ему оговоренный штраф.

Заказчик ежемесячно оплачивает услуги исполнителя по предоставлению персонала и обеспечивает ему безопасные условия труда.

Исполнитель ведет расчет и оплачивает труд персонала, предоставленного заказчику, ведет учет рабочего времени, кадровый учет, начисление и уплату необходимых налогов, выполняет иные обязанности, установленные трудовым законодательством для работодателя.

В случае если у заказчика имеются претензии к персоналу исполнителя (нарушение трудовой дисциплины, низкая квалификация и т. п.

), он письменно извещает об этом исполнителя и предоставляет документы, необходимые исполнителю как работодателю для принятия мер в порядке, установленном законодательством.

Для эффективного выполнения работ по оказанию услуг в области охраны труда предприятие, привлекающее специализированную компанию, должно предоставить ее работникам право на определенные действия на предприятии, подписавшем договор на оказание комплексных услуг по охране труда.

Использование аутсорсинга в сфере охраны труда позволяет предприятию не только снизить затраты на содержание штатных специалистов по охране труда, но и улучшить систему охраны труда и здоровья работников, используя опыт квалифицированных специалистов. Игнорирование требований и рекомендаций компании, привлеченной для выполнения комплексных услуг по охране труда, сделает аутсорсинг малоэффективным, т. к. главная выгода аутсорсинга – это использование передового опыта в области охраны труда.

Источник: Журнал «Справочник специалиста по охране труда».

Источник: https://ntm.ru/news/53/7616

Экономическая целесообразность аутсорсинга бухгалтерских услуг

В последнее время одной из наиболее успешных бизнес-моделей, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ, становится аутсорсинг.

 Аутсорсинг (outsourcing) представляет собой способ организации деятельности компании за счет концентрирования внимания на главном, ключевом направлении деятельности и передачи непрофильных функций внешним специализированным фирмам на договорной основе.

Иначе говоря, аутсорсинг – это передача вспомогательных функций внешнему исполнителю, который обладает необходимыми знаниями, опытом и материальными средствами для выполнения этих функций.

Специфика выполнения своих обязанностей работниками состоит в том, что они, оставаясь в штате организации-услугодателя, на деле выполняют работу в другой организации, подчиняются ее требованиям и специально оговоренным правилам.

Контроль за их деятельностью выполняется двумя организациями: и услугодателем, который в соответствии с договором должен предоставить услугу надлежащего качества, и услугополучателем, который должен оказанную услугу принять и оплатить.Организация сама выбирает функции, подлежащие передаче на аутсорсинг.

Обычно это IT-услуги, ведение бухгалтерского учета, поиск и подбор кадров, уборка офисных помещений, организация деловых поездок, проведение рекламных кампаний, организация питания, обеспечение безопасности, обслуживание корпоративной собственности, административная поддержка и другое.Аутсорсинг бухгалтерского учета уже перестал быть чем-то новым и непознанным.

В условиях жесткой конкуренции в деловом мире, для одних предприятий бухгалтерский аутсорсинг стал возможностью снизить затраты на содержание бухгалтерской службы, для других — эффективным способом повысить качество самого процесса учёта.

 Аутсорсинг бухгалтерских услуг предполагает передачу ведения бухгалтерии специализированным компаниям, которые осуществляют ведение бухучета десятков организаций, составление отчетности для государственных органов, расчет заработной платы и выполняют множество других дополнительных услуг.

 В России аутсорсинг бухгалтерского учета или расчета заработной платы становится все более востребованным, и это вполне объяснимо. Начнем с того, что высококвалифицированных специалистов в экономической сфере, с большим практическим опытом не так много, а обучение вчерашних выпускников занимает много времени. Вряд ли современный предприниматель пожелает стать тем самым первым блином в карьере начинающего бухгалтера. Но и среди специалистов с опытом работы действительно хороших профессионалов очень немного, а их навыки довольно сложно оценить руководителю компании. Да и зарплата у такого специалиста должна быть высокой (а ведь с нее еще платить налоги), программное обеспечение лицензионным и отлаженным (на что тоже придется порядком потратиться), и условия работы офисного работника также стоят определенных денег (аренда, оргтехника и канцелярские товары). При этом в любой момент главный бухгалтер может написать заявление на увольнение и через две недели уйти, полностью переставая нести за свою работу какую-либо ответственность. 

  • Именно поэтому в среде малого и среднего бизнеса бухгалтерский аутсорсинг в настоящее время становится одной из самых популярных и востребованных услуг.
  • Экономическая целесообразность аутсорсинга бухгалтерских услуг

Причины, по которым компания-заказчик обращается к подрядной организации, могут быть разными: сезонный характер производственных процессов, необходимость повышения эффективности труда, потребность в улучшении качества предоставляемых услуг и так далее.

Однако какой бы ни была эта причина, результатом пользования услугами аутсорсера должна быть экономия средств организации.

Так в чем же заключается экономическая целесообразность использования аутсорсинга бухгалтерских услуг?В первую очередь, заказ бухгалтерских услуг на стороне позволяет компании-заказчику существенно снизить расходы, так как собственный бухгалтерский отдел требует значительных материальных затрат.

Прежде всего, к ним относятся аренда и содержание помещения, закупка для него мебели, необходимого компьютерного оборудования, программного обеспечения, приобретение методической литературы и канцелярских принадлежностей, комплексная информационная поддержка.

Помимо прочего, необходимо постоянно выплачивать зарплату и налоги с нее, больничные, премии сотрудникам бухгалтерии, посылать их на курсы повышения квалификации.В случае использования аутсорсинга бухгалтерских услуг, фирма, оказывающая эти услуги, сама предоставляет своим бухгалтерам все необходимые условия для работы – заказчик оплачиваете только сам результат.

При этом компании, предлагающие ведение внешней бухгалтерии, зачастую обладают оборудованием и программным обеспечением, которое не каждая организация посчитает целесообразным покупать для бухгалтерского отдела. Следующим важным преимуществом использования аутсорсинга бухгалтерских услуг является высокая квалификация специалистов.

Как уже отмечалось ранее, найм специалистов такого уровня либо сложен,  в силу невозможности адекватно оценить уровень устраивающегося на работу бухгалтера, либо стоит довольно дорого. Высокий профессионализм аутсорсера гарантируется репутацией фирмы.

Если допустивший ошибку сотрудник бухгалтерского отдела рискует разве что быть уволенным, то фирме грозит потеря репутации, за которой неминуемо следует потеря клиентов. Иначе говоря, ошибаясь, аутсорсер теряет свой заработок – поэтому все результаты работы проверяются несколько раз, чтобы исключить возможность возникновения ошибок.

Нужно помнить, что часто аутсорсинговая компания имеет в своём штате юриста на случай возникновения вопросов у проверяющих органов. Также её специалисты постоянно отслеживают все изменения в законодательстве, то есть на заказчика работает не просто бухгалтер, а целый штат специализированной организации.

При необходимости они смогут дать консультацию не только по вопросам бухучета, но и по вопросам налогообложения или аудита. Возможно, такие консультации придётся оплатить отдельно, но так как аутсорсер напрямую заинтересован в лояльности клиента, грамотность информации может быть гарантирована.

 Таким образом, круг вопросов, с которыми можно обратиться в компанию — аутсорсер, гораздо шире, чем тот, который способен решить собственный бухгалтерский отдел.Оперативное управление кадровым составом также обеспечивается аутсорсингом бухгалтерии. Если сотрудник компании-заказчика заболеет или уйдет в отпуск, возможность остановки работы будет минимальна.

Такое может случиться в работе собственного бухгалтерского отдела, но не в хорошо организованной компании, где система дублирующегося персонала предполагает быстрое введение в курс дела другого специалиста. Благодаря такой взаимозаменяемости вероятность простоев в работе сведена до минимума.

 Однако несмотря на все преимущества аутсорсинга бухучета, руководители организаций часто отказываются от этой услуги из-за возможности  некачественного или несвоевременного исполнения договора подрядчиком.

В таком случае необходимо понимать, что для аутсорсера соблюдение сроков — основное условие получения гонорара и гарантий под будущие проекты, в то время как до перехода на аутсорсинг любой руководитель находится в прямой зависимости от своих подчиненных, из-за чего персоналу многое прощается. В том числе то, что штатные сотрудники тратят на выполнение работы в два раза больше времени, чем это реально требуется. Препятствием распространению аутсорсинга в нашей стране служит еще один психологический барьер: немногие спокойно доверяют важную коммерческую информацию посторонним людям, опасаясь, что она попадет конкурентам. По сути, этот страх является домыслом: уже говорилось, что компании — аутсорсеры работают, прежде всего, на репутацию, и малейшие негативные опыты бухгалтерского обслуживания могут подорвать весь бизнес.Для собственного спокойствия заказчик может ознакомиться с тем, как обеспечивается конфиденциальность информации у аутсорсера: проверить внутренние документы о неразглашении информации, изучить должностные инструкции сотрудников компании, с положениями о сохранении конфиденциальной информации, с уровнем защищенности корпоративной сети от несанкционированного доступа. 

Существует еще одно препятствие распространению аутсорсинга: отсутствие законодательной базы, регулирующей подобные экономические отношения. Законодательство Российской Федерации позволяет аутсорсинг бухгалтерии, не утояняя формы сотрудничества, из-за чего особое внимание необходимо уделять составлению договоров, базирующихся только на общей терминологии и нормативных актах.

Заключение

Сейчас в России аутсорсинг бухгалтерских услуг является одним из наиболее популярных направлений аутсорсинга.

Это объясняется как характером самого бухучета, непрофильностью этого бизнес-процесса, так и значительным сокращением издержек при использовании услуг аутсорсера.

Если учесть все преимущества бухгалтерского аутсорсинга, можно прийти к выводу, что это оптимальный вариант для большинства фирм, как для представителей большого, так и для представителей среднего и малого бизнеса.

Стоимость услуг и порядок оплаты за аутсорсинг бухгалтерского учета определяется, исходя из объема работ и размера компании-заказчика.

На первый взгляд может показаться, что аутсорсеры завышают стоимость своих услуг, пользуясь сложностью ее определения, однако досконально рассчитанная сумма, которую организация тратит на обеспечение работы бухгалтера, обосновывает всю целесообразность использования аутсорсинга.

Нужно понимать, что аутсорсинг не является автоматическим снижением затрат, наоборот, он может увеличить текущие издержки, но конечная выгода от использования аутсорсинга очевидна.

    This article is so unique, that we couldn't find any services related to it!

Источник: http://www.i-ias.ru/blog/competition_page_2/celesoobraznost_outsoursinga.html

Ссылка на основную публикацию