Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

  • Процесс поиска и подбора подходящего кандидата на конкретную вакансию – всегда конкурс.
  • И победителем в нем станет только один соискатель, которому выпадет возможность занять вакантную должность и влиться в ряды сотрудников компании.
  • Но ведь в конкурсе на ту или иную вакансию могут участвовать иногда десятки человек – те, кто потратил свое время и прошел собеседование, а иногда и не одно, сдал тесты, а теперь справедливо ждет ответа от компании.

Сообщить неподходящим кандидатам об отрицательном решении – неприятная, но необходимая часть конкурса. Как отказать после собеседования кандидату и сделать это вежливо и правильно?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Обязательно ли давать ответ?

Ответ дать необходимо. Желание избежать неприятного разговора и проигнорировать эту необходимость – нормальная реакция. Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Но делать этого не стоит. Ответ о результатах собеседования – это проявление элементарного уважения к кандидату.

Он говорит о культуре компании. А строить и поддерживать положительный имидж компании в разы сложнее, чем его разрушить.

Взаимодействие с каждым кандидатом должно носить характер партнерства. Ведь завтра тот же соискатель вполне может стать клиентом компании или посоветовать своему руководству компанию как надежного партнера. И это только в том случае, если впечатления о компании у него останутся самые приятные.

Любой соискатель и сотрудник (настоящий и бывший) может легко выйти в Интернет и оставить на специализированных сайтах отрицательный отклик о компании, что не пойдет на пользу HR-бренду организации.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

  1. Такой вариант предпочтителен и представляет компанию как серьезного и надежного работодателя.
  2. Но не всегда интервьюеру известно точно, когда будет решение, ведь зависеть оно может от нескольких человек.
  3. В этом случае лучше так и объяснить кандидату и назвать примерные сроки оглашения решения.

Разумеется, нужно быть предупредительным и все обещания сдержать. Если прозвучала фраза «Мы Вам позвоним в течение недели, чтобы дать ответ о результатах», то эти сроки нельзя игнорировать. Даже если решение к назначенному времени еще не принято, нужно позвонить и договориться о других сроках.

Если же никаких договоренностей не было, то сообщить об отрицательном решении лучше сразу, как оно стало известно. Соискатель находится в стрессовой ситуации из-за неизвестности и необходимости ждать, поэтому не нужно заставлять его нервничать и дальше и отнимать его время.

Компания, дорожащая своей репутацией, обязательно даст ответ соискателю в течение 2 недель с момента последнего собеседования. Затягивание ответа и, что еще хуже, его отсутствие могут сыграть не в пользу компании, ведь эффект «сарафанного радио» на рынке труда никто не отменял.

Часто возникает ситуация, когда уже в ходе собеседования становится ясно, что кандидат не подходит. В этом случае лучшим вариантом станет фраза «В случае положительного решения мы позвоним Вам в течение 2 дней».

Такой ответ даст кандидату четкое представление о способе связи и сроках ответа. Разумеется, если в течение 2 дней кандидат не получит звонка, он не станет ждать дольше и продолжит поиски работы.

Причины отказа

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

  • Это даст ему возможность проанализировать некоторые моменты и поработать над собой.
  • Если же кандидат не спрашивает о причинах, то и упоминать о них не следует.
  • Есть и ряд причин, которые лучше не озвучивать совсем:
  1. Если причина в том, что кандидат просто субъективно не понравился конкретному представителю компании, а с профессиональной точки зрения и по личностным качествам он подходит.
  2. Когда выбор сделан в пользу кандидата определенного пола или возраста при прочих равных. Это считается дискриминацией, а она запрещена.
  3. Когда кандидатура женщины отклонена только из-за наличия у нее ребенка или опасения, что она забеременеет и уйдет в декрет. Это также дискриминация.

В этих случаях можно ответить, что другой кандидат больше подошел компании по своим профессиональным качествам и опыту или что он работал в компании той же сферы деятельности. Если же соискатель не прошел тестовое задание, то ему сообщается об этом напрямую. Возможно, придется уточнить вопросы, на которые даны неправильные ответы.

Если соискатель посчитает причины отказа неубедительными, а свои права ущемленными, он имеет возможность направить работодателю письменное требование объяснения причин.

Введенные в 2015 году поправки в Трудовой кодекс обязали работодателя сообщать в письменной форме о причинах отказа в течение 7 дней с момента получения такого требования. Позже с этими документами соискатель вполне может обратиться в суд. Поэтому работодателю необходимо быть внимательным и осторожным, формулируя причины отказа.

Как сообщить кандидату?

Существует несколько вариантов связаться с кандидатом, чтобы сообщить ему об отказе. В этом разделе статьи разберем как правильно отказать соискателю после собеседования, примеры:

Письмо по почте

Этот вариант отказа сегодня редко используется. Может понадобиться только в том случае, если у соискателя нет ни телефона, ни электронного адреса, что не дает возможности связаться с ним.

Само письмо составляется по аналогии электронного сообщения и распечатывается на бланке организации. Отправлять такое письмо нужно с уведомлением, чтобы быть уверенным, что адресат его получил.

Электронное сообщение

Очень часто сотрудника ставит в тупик простая, казалось бы необходимость написать письмо после собеседования с отказом соискателю. Приведем пример такого письма: Здравствуйте, Борис Иванович!

20.07.2016 г. Вы проходили собеседование на вакантную должность Менеджера по логистике. От лица компании «101 Million» благодарю Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личностные качества. К сожалению, в этот раз выбор сделан в пользу другого кандидата. Мы сохранили Ваше резюме и обязательно вернемся к нему, когда в компании появится подходящая вакансия.

  1. С наилучшими пожеланиями,
  2. Ольга Ларионова,
  3. Менеджер по персоналу ООО «101 Million»
  4. Образец письма после собеседования

Личная встреча

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Исключение составляют случаи, когда в ходе собеседования становится ясно, что кандидат категорически не подходит.

В этой ситуации часто интервьюер плохо сдерживает негативные эмоции и сообщает соискателю неприятную информацию сразу и подчас в резкой форме.

Если причина реакции интервьюера – непорядочное поведение кандидата во время беседы, проявление грубости и неуважения и прочие резко негативные моменты, то раздражение и отказ понятны и оправданны. Но зачастую в случае с хорошими соискателями такое поведение интервьюера говорит о его непрофессионализме.

Другая ситуация, требующая отказа при встрече, – появление кандидата в офисе по собственной инициативе. Иногда соискатели устают ждать и едут в компанию за ответом сами. Причем, без предупреждения.

Такому кандидату нужно обязательно уделить несколько минут, отвести его в переговорную и в спокойной обстановке сообщить ему о решении. Разговор может строиться так:

Интервьюер: Спасибо, что уделили время нашей компании и поучаствовали в конкурсе на вакансию. К сожалению, решение принято в пользу другого кандидата, о чем мы собирались сообщить Вам сегодня в телефонном разговоре, но Вы нас опередили и приехали сами.

Кандидат: А почему я не подошел?

Интервьюер: Вы подошли по большинству критериев и именно поэтому прошли все этапы отбора, но выбирать пришлось из пяти высококлассных специалистов, включая Вас. Один из соискателей больше подошел для этой конкретной должности на данном этапе развития компании, поскольку обладает профильным образованием.

Но у нас есть программа кадрового резерва и Ваше резюме и результаты тестов сохранятся у нас. А в следующий раз, когда в компании откроется подходящая вакансия, мы вернемся к Вашей кандидатуре, если для Вас это будет актуально.

Телефонный звонок

Самый популярный способ сообщения как о положительном, так и об отрицательном решении – телефонный разговор. Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Отказ кандидату после собеседования пример:

Интервьюер: Добрый день, Марина Николаевна! Ольга из «101 Million». Я Вас не отвлекаю?

Кандидат: Нет.

Интервьюер: Я рада. Вы проходили в нашей компании собеседование на должность Старшего маркетолога. Мы высоко оценили Ваш опыт и личные качества. Но вынуждена сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный.

Кандидат: Как жаль. А почему?

Интервьюер: Для данной должности важно знание английского языка. Тот уровень владения, который Вы продемонстрировали в ходе беседы, недостаточен. Поэтому руководством было принято решение взять на должность кандидата с уровнем английского Upper-Intermediate.

Кандидат: Понятно.

Интервьюер: Спасибо Вам за уделенное время. Было очень приятно с Вами пообщаться! Я уверена, что такой высококлассный специалист, как Вы, очень быстро найдет отличную интересную работу!

Какой способ лучше?

Выбор способа зависит от нескольких факторов. Один из них – уровень вакантной должности. В конкурсе на управленческие должности участвует обычно от 3 до 6 соискателей.

Соответственно, связаться с каждым из не подошедших соискателей необходимо по телефону лично. В этом случае, конечно, придется ответить на несколько не всегда приятных вопросов, к чему нужно быть готовым.

Отказ электронным письмом поможет избежать вопросов от кандидатов и может быть использован в случаях, когда подбирался специалист низшего или среднего звена.

Количество прошедших собеседование соискателей в этом случае может составлять от 10 человек и обзвонить их всех, попутно ответив на встречные вопросы, – процесс трудоемкий.

При составлении электронного или бумажного письма нужно быть аккуратным в формулировках. Отказ соискателю после собеседования должен быть обоснован исключительно деловыми качествами соискателя. Малейший намек на дискриминацию может спровоцировать судебное дело в отношении компании.

Целесообразнее не указывать в письме причину отказа совсем. Сообщать причины нужно только в случае, когда кандидат настаивает на их обосновании.

Отказывать всегда сложно и неприятно, но пренебрегать этим моментов в работе с соискателями не стоит. Это поможет выстроить компании сильный бренд работодателя, что положительно отразится и на общем имидже предприятия и его руководства.

Работа в такой компании желанна для большинства кандидатов, а это поможет в дальнейшем без труда привлекать лучших из них. А ведь талантливые сотрудники – основной актив успешной компании.

  • Надеемся наши материалы позволили вам узнать, как отказать соискателю после собеседования и как написать отказ самому кандидату после собеседования.
  • Смотрите на видео: отказ соискателю после собеседования
  • Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 
  • +7 (499) 938-47-92 (Москва)

+7 (812) 467-38-62 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://101million.com/personal/sobesedovanie/rezultaty/otkaz/sposob.html

Отказ кандидату после собеседования: причины и способы оповещения

Деловое общение – это формат коммуникации, который имеет свои правила, нормы, предписания и рекомендации. К сожалению, не все компании придерживаются формата, порой грубо его нарушают или просто пренебрегают деловым этикетом. И часто такие промахи случаются в ситуации с отказом кандидату, не прошедшему успешно собеседование.

Честная позиция, которая объяснит отказ кандидату после собеседования, главенствует. Но это должны быть причины, которые напрямую касаются профессионального облика и того представления о качествах кандидата, которое сложилось у принимающей компании. Если сам кандидат делает запрос на объяснение причин, профессиональным упущением будет отказать ему и в этом.

Однако имеются и несколько причин, которые все же не стоит озвучивать. Перечислим их.

  • Если не понравилась внешность соискателя, возраст, какие-то особенности самопрезентации. Если все это можно объяснить субъективной оценкой, то такие вещи, конечно, не озвучиваются. Это выглядит необоснованным решением со стороны нанимателя. Возможно, оно таким и является.
  • Дискриминация запрещена, поэтому уважающий себя наниматель не имеет ни морального, ни законного права ее проявлять. Но это в теории. На практике же часто проявляется дискриминация гендерная, когда наниматель уверен, что женщина (или мужчина) с конкретной работой не справится, поэтому ей (ему) нужно отказать в приеме на работу. Такой подход абсолютно несовременен, кроме того, он осуждаем. Но даже если наниматель руководствуется именно такой оценкой, озвучивать ее – это двойная ошибка.
Читайте также:  Завещание на квартиру: плюсы и минусы, требования и порядок оформления

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Возможными причинами отказа могут быть:

  • высокие запросы соискателя;
  • ложные данные;
  • некорректно составленное резюме;
  • неуверенность в себе, которая прогнозируемо негативно скажется на работе;
  • частая смена рабочих мест;
  • опоздание, неуважительное отношение соискателя к формату собеседования, специалистам.

Есть и такая причина, как «личный мотив». Но она крайне неубедительно звучит и не является объективной. Хотя наниматель, конечно, может интуитивно понимать, что конкретно этот кандидат компании не подходит.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Отказ в вакансии – одно, но отказ от объяснения – еще большая потеря репутации. Особенно в тех случаях, если кастинг или конкурс проводят в несколько этапов, а соискатель «отсеивается» на финальных собеседованиях.

В таком случае наниматель по результатам отбора делает небольшой профессиональный отчет, который представляет процедуру отбора прозрачной, что может помочь потенциальному соискателю в дальнейшем трудоустройстве.

Еще раз стоит отметить – отвечать нужно. Эта информация важна не только для соискателя (он, несомненно, заслуживает уважения), но и для компании, которая хочет поддержать деловую репутацию, в связи с чем желает делать отбор специалистов прозрачным, объективным, четким.

Следует придерживаться такой позиции: каждый соискатель – потенциальный партнер. Сегодня он может получить отказ, а завтра он станет частью компании (клиентом или коллегой). И отказ, который будет дан без объяснений и уведомлений, – это большой минус для компании.

Наконец, стоит помнить, что сегодня обратная связь – это интернет, где отзыв работает и как реклама, и как антиреклама. Если кандидат на ту или иную должность не получил ответа о принятии на работу (или отказа) и каких-либо адекватных объяснений, он может об этом высказаться в интернете, что будет ударом по компании.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Идеально, если во время самого собеседования или даже объявления о нем компания, организующая отбор, четко отмечает сроки ответа. Это грамотный подход, который заранее структурирует отношения. Соискатель не будет волноваться раньше времени, в его распоряжении будет четкий алгоритм действий. И работодателя это тоже дисциплинирует.

Максимальный срок для ответа – 2 недели. Все, что не укладывается в этот срок, говорит о неорганизованности процесса приема на работу в компании. Предполагается, что кандидат не ищет других путей, ждет ответа. Поэтому заставлять ждать более 2 недель просто неуважительно.

Рассмотрим варианты, как можно уведомить соискателя об отказе.

  • По телефону. Самый распространенный вариант. Сотрудник, которому досталась эта миссия, должен быть инструктирован по общению с соискателем. Деловой тон, стиль общения, доброжелательное отношение, четкий и содержательный ответ – вот что должно быть в такой коммуникации.
  • Письменный отказ. Можно и написать соискателю, если есть договоренность о такой связи. Можно сделать шаблонные письма для отдела кадров, которые будут составлены корректно и уважительно. Если отказ касается именно данного временного промежутка, но компания видит потенциал в соискателе, не прочь увидеть его в других проектах (в будущем), то об этом стоит сообщить в письме.

Приглашать кандидата на личный разговор, чтобы в итоге ему отказать, уместно в редких случаях. Некоторые работодатели так делают, чтобы оставить кандидата «в резерве», но зачастую это выглядит не слишком корректно. Человек тратит время, испытывает стресс, а в результате получает в ответ призрачные надежды и строгий отказ.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Для некоторых компаний написание отказа – целая проблема. Одни смущаются, другие действует очень резко, а кто-то дает не совсем понятные ответы. Для этого существуют шаблоны – подсказки того, как отказывать уважительно и грамотно.

Образцы текста оповещений об отказе.

  • Здравствуйте, Ирина Александровна! 20 сентября 2019 года Вы проходили собеседование на должность менеджера по продажам. От лица компании «Форум» благодарю Вас за уделенное нам время. Мы увидели, что вы профессиональный и стремящийся к развитию специалист, Вы оставили о себе приятное впечатление. К сожалению, наш выбор пал на другого кандидата. Ваше резюме остается в нашей базе на случай, если в компании в скором времени освободится подходящая вакансия. Мы будем рады пригласить Вас к сотрудничеству. Всего доброго! Менеджер по персоналу Елена Петрова.
  • Евгений Иванович! Сообщаем Вам результаты конкурса на должность руководителя культурных проектов фонда «Эверест». Ваше резюме оказалось интересным для нас, но среди соискателей был специалист, который на сегодняшний день максимально соответствует критериям выбора кандидата. Желаем Вам найти должность, где Ваши профессиональные достижения и потенциал будут по достоинству оценены. Если Вы даете разрешение, Ваше резюме останется в нашей базе. Отдел по подбору кадров, фонд «Эверест».

Это шаблоны с примерными формулировками, которые могут меняться, дополняться и так далее. Телефонный разговор может быть тоже составлен по этим образцам.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Все зависит от того, каков был конкурс, а также какое количество соискателей приходится уведомить об отказе. Если их больше 7-10, работодателю не просто будет обзвонить всех. Но если эта работа лежит на представителях отдела кадров, секретаре, можно настоять на вежливом и красивом отказе именно по телефону.

Рекомендации по корректному и правильному отказу соискателю.

  • Не выходите за рамки деловых качеств кандидата. Любые намеки на внешность, пол, возраст, расу будут считаться дискриминацией. А дискриминация может стать причиной обращения соискателя в суд.
  • Не обещайте взять на работу в будущем, если это является простой попыткой смягчить отказ.
  • Следите за орфографическими, грамматическими и пунктуационными ошибками, которые тоже составляют часть впечатления о вас.
  • Не пишите очень длинных текстов. Содержательно и емко – вот как нужно писать отказ.
  • Если у вас есть информация о месте, где соискатель мог бы претендовать на должность, сообщайте это в другом письме или звонке.
  • Обязательно заканчивайте текст на доброжелательной ноте.

Регламент проведения конкурса, формата собеседования, требований к резюме и форме отказа – это то, что должно быть в компании задокументировано. Отдел, занимающийся наймом сотрудников, должен быть проинструктирован по поводу правильно составленной документации.

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Источник: https://vplate.ru/sobesedovanie/otkaz-kandidatu/

8 способов отказать соискателю

  • Неприятно получать отказ и не менее трудно говорить «нет».
  • Еще труднее объяснять, почему «нет».
  • Это касается любой сферы бизнеса и человеческих отношений.
  • Подбор персонала и поиск сотрудника — это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать, и получать отказы.
  • Поэтому тем, кто отказывает и получает отказы, полагаю, будет интересен этот материал.

Когда соискателю стоит ожидать ответа или отказа

  1. На отказ стоит рассчитывать, если вы потратили время на интервью.
  2. Неважно, было ли это скайп-интервью или вы встречались очно, потратив время, бензин и деньги на то, чтобы добраться туда, где наниматель или рекрутер решили на вас посмотреть.

  3. Даже если наниматель предпочел других кандидатов, элементарная вежливость требует поблагодарить человека, потратившего время на участие в конкурсе, за потраченное на дорогу и/или на интервью время.
  4. Ожидать ответа в этом случае логично.

  5. Если же ваше участие в конкурсе на занятие вакантной должности ограничилось тремя кликами мышкой при отправке резюме, то упрекать нанимателя в отсутствии отрицательного ответа вряд ли стоит.

  6. Хотя есть немало и других причин, по которым соискатель, откликнувшийся на вакансию, не получает ни приглашения на интервью, ни отказа по резюме.

Почему соискателю не отказывают по резюме

  • Во-первых, на первичный просмотр резюме рекрутер тратит всего 10 секунд.
  • Вряд ли он будет готов тратить еще столько же времени на отправку «отказного» сообщения.
  • Во-вторых, понять, интересен ли соискатель, иногда можно не сразу, а только после того, как будут просмотрены все отклики — все познается в сравнении.
  • В-третьих, формальное соответствие соискателя заявленным требованиям делает отказ необоснованным.
  • В-четвертых, иногда резюме, высланное в качестве отклика, настолько не соответствует требованиям нанимателя, что отказ становится бессмысленным.

Почему соискателю отказывают по резюме

  1. Если соискатель не соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, ответ очевиден — специалист по подбору персонала не пожалел времени на отказ.
  2. Если же соискатель, получивший отказ, соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, то теряться в догадках бесполезно.

  3. Причин может быть неограниченное количество — от несоответствия соискателя не заявленным в описании вакансии требованиям, как здесь, до неосторожного обращения с кнопкой «отказать».

  4. Последняя версия представляется весьма правдоподобной после того, как кому-то присылают отказ в ответ на отклик, а потом приглашают на интервью, найдя резюме в базе этого же сайта.
  5. На самом деле отказать соискателю несложно.
  6. В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

  • Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.
  • Желаю удачи!»
  • Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 — телефонный звонок

Это легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2  — сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 — смc- сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с помощью компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 —  сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, но никто не мешает стандартный текст на свой.

Способ  5 — «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 6 — «час X»

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 7 — «отказ с «сохранением лица»

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Эта тема требует отдельного обсуждения, но ее нельзя не затронуть применительно к отказу, так как, во-первых, соискатель может задать вопрос «почему отказали?», во-вторых, соискатель, потративший на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

  1. Врать, конечно, нехорошо, но, возможно, стоит на это пойти, так как нередко невозможно объяснить мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат.
  2. Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».
  3. Подойдет любое объяснение, где обоснованием отказа служит внешняя причина, не имеющая отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.
  4. То есть обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.
  5. Вот примеры таких объяснений:
  6. «Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».
  7. «Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».
  8. «Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»
  9. «Мы отдали предпочтение соискателю, рекомендованному сотрудниками нашей компании».
Читайте также:  Чем отличается кредит от ипотеки: что выгоднее, плюсы и минусы

Способ 8 — отказ во время интервью

  • Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.
  • «Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»
  • Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.
  • Способов отказать немало, но в большинстве случаев работодатели не утруждают себя их применением.
  • Попробуем разобраться, почему.

Почему не отказывают соискателям

Причина 1. Не принято

  1. Под этим можно понимать что угодно, в том числе и то, что по сложившейся практике в правдивость фразы «Мы с Вами свяжемся (даже в случае отрицательного результата)»  не верит никто — ни те, кто ее произносит, ни те, кому ее говорят.

  2. Большинству работодателей даже не приходит в голову, что соискателям нужно отказывать, так что те, кто это делает, вызывают удивление.
  3. Хотя, конечно,  позитивное отношение и уважение такому редкому нанимателю тоже гарантированы.

Причина 2. Нет времени и/или в компании допускается не отказывать соискателям, если есть другая работа

  • Специалист по подбору персонала может быть серьезно загружен, а качество работы руководство оценивает по количеству нанятых сотрудников, а не отправленных отказов.
  • Поэтому отказы соискателям, как правило, находятся на последнем месте в списке приоритетных задач.
  • Может, руководство компании и задумывается о том, что отказы позитивно влияют на имидж работодателя, но вряд ли требует выполнения этой работы от рекрутера и рассчитывает трудозатраты на эту работу.

Причина 3. Невозможно объяснить причину отказа

Критерий «нравится» всегда будет основным при выборе сотрудника.

Иногда специалисты по подбору предпочитают ничего не отвечать соискателю, избегая вопроса «А почему мне отказали?»

Причина 4 . «Хочется посмотреть кого-нибудь еще» или длительное рассмотрение кандидатур на занятие вакантной должности

  1. Бывает так, что наниматель не готов сделать соискателю предложение, но и отказывать тоже не готов — вдруг никого лучше найти не удастся.
  2. Состояние неопределенности затягивается на такой длительный срок, что отказ через месяц-полтора будет выглядеть странным.
  3. Поэтому об отказе никто уже не задумывается.

Причина 5. Неизвестно, кто должен отказывать

  • Рекрутеры отправили соискателя к клиенту, который потом сам принимает решение.
  • Учитывая, что одна сторона хочет получить деньги за заказ, а вторая —  финального кандидата за деньги, такие несущественные детали, как то, кто, как и когда даст ответ отвергнутым соискателям, практически никогда не обсуждается.
  • Работодатель считает, что он заплатил деньги за финального кандидата, и остальное его не касается, рекрутер не вдается в детали принятия решения

Причина 6 Ожидание выхода на работу кандидата, которому сделали предложение

  1. Ситуация, когда соискатель, получивший и принявший предложение, так и не появляется у нового работодателя, не редкость.

  2. Наниматель, не дождавшийся нового сотрудника, но отказавший «запасным» участникам конкурса, вынужден начинать поиск с чистого листа.

  3. Поэтому для перестраховки отказ соискателям может быть отсрочен, а потом о нем могут просто забыть.
  4. Список причин не исчерпывающий… всякое бывает.

В заключение

  • Надеюсь, этот материал поможет и тем, кто отказывает, и тем, кто получает отказы.
  • Буду рад м коллег, которые помогут улучшить  эту статью.
  • Удачи в подборе персонала и поиске работы!
  • Денис Карандашев, hr-praktika.ru

Источник: https://hr-portal.ru/article/8-sposobov-otkazat-soiskatelyu

Как отказать кандидату и никого не расстроить (особенно себя)

Но лучше отправить шаблонный ответ, чем не отправить ничего. Мы собрали все, что поможет составить письмо с отказом и вовремя передать его кандидату.

  1. Лучше отправить шаблонный ответ, чем не ответить ничего. 63% соискателей негативно относятся к компаниям, которые «так и не ответили».
  2. Отвечайте сразу же, как только приняли решение, — так вы точно об этом не забудете. Не придется вспоминать все, собираться с силами, перезванивать.
  3. Если во время интервью вы поняли, что кандидат вам точно не подходит, можно облегчить себе участь: попросить кандидата самому перезвонить через пару дней и узнать результат. Так задача не забудется и не повиснет тяжким грузом.
  4. При массовом подборе вполне допустимо предупреждать соискателей прямо во время собеседования: «Если мы не перезвонили вам через два дня, значит, выбрали другого. Извините, что не сообщим вам лично — у нас очень большой поток соискателей на эту вакансию». Лучше предупредить, чем промолчать.
  5. Если человек прошел интервью в несколько этапов, отправьте ему развернутый ответ. Упростите себе работу: попросите обосновать отказ руководителя, который принимал участие в собеседовании.
  6. Не переходите на личности, даже если человек начал ругаться. Вы — представитель компании. После того как сообщили причину отказа, просто закончите разговор с грубияном.

ТК РФ регламентирует правомерность отказов соискателям в статье 64 — «Гарантии при заключении трудового договора».

По этой статье, отказ должен быть обоснован и связан исключительно с деловыми качествами работников. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.

2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» объясняет, что можно считать деловыми качествами.

«Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)».

Если соискатель после отказа написал письмо с просьбой обосновать это решение, вы обязаны это сделать по закону. Если ответ соискателя не устроит, он может обратиться в суд. Поэтому в тексте вакансии надо указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе указывать конкретную причину, ссылаясь только на профессиональные качества кандидата.

Вывод из требований ТК РФ простой: лучшие короткие причины для отказа — «Мы приняли на работу кандидата с большим опытом» или «Мы приняли на работу кандидата с профильным образованием».

Сообщать радостную новость приятнее по телефону. А вот отказывать лучше письмом.

Во-первых, кандидату так проще справиться с эмоциями. Он спокойно обдумает отказ и, возможно, отправит уточняющие вопросы, которые не придут в голову за минуту разговора.

Во-вторых, вы не вырвете человека из рабочего процесса: он откроет письмо ровно тогда, когда поймет, что готов это сделать.

Простой способ ответить всем и сразу — разослать шаблонные письма. В личном кабинете работодателя на hh.ru можно разослать отказы одним кликом, не заходя в резюме, и менять шаблон ответа для каждой новой вакансии.

Шаблон отказа необязательно должен быть «шаблонным». Секрет хорошего письма — в личном обращении. Представьте, что письмо должен получить ваш друг, а не условный человек в пиджаке.

  1. Поблагодарите. Как можно менее сухо: не просто «Спасибо за отклик на вакансию», а хотя бы «Благодарим, что выбрали нашу компанию из сотни других».
  2. Обоснуйте отказ. Вместо «К сожалению, мы не готовы сделать вам это предложение сейчас» составьте индивидуальный ответ для вакансии. Например: «К сожалению, на данный момент вы не подходите нам по опыту. Мы ищем кандидата, который как минимум три года работал у наших конкурентов и знает рынок».
  3. Не сжигайте мосты. «Надеемся, вы не будете против, если мы сохраним ваш отклик и обратимся к вам, если у нас появятся другие предложения».
  4. Подбодрите кандидата. Если кандидат был на интервью, добавьте пару правдивых слов о его хороших качествах: «Руководителя проекта впечатлило ваше стремление к обучению. Уверены, что через год практики вы сможете претендовать на кресло руководителя».
  5. Оставьте свою подпись. Будьте для кандидата человеком, а не роботом-рассыльщиком.

Самый плохой вариант отказа: сообщить кандидату: «Мы вам перезвоним!» — и не перезвонить. Никому не хочется это делать, и у всех есть более важные и интересные задачи. Но отказывать важно по трем причинам:

  • отказы — это одна из составных частей имиджа компании на HR-рынке;
  • это ваш имидж как рекрутера;
  • наконец, это просто ваша работа.

Внесите отказы в должностную инструкцию, сообщите руководителю, что каждую пятницу вы два часа будете заняты ответами кандидатам. Помогайте другим развиваться: по-настоящему хороший отказ объясняет человеку, над чем поработать, и мотивирует на дальнейший рост.

Количество людей трудоспособного возраста небезгранично, и, если он получит недостающие навыки, через пару лет станет желанным кандидатом. Поэтому, если только вы не проводите массовый набор на вакансии, рекомендуйте при отказах тренинги, курсы, профессиональную литературу.

Пусть кандидаты возвращаются к вам!

Источник: https://spb.hh.ru/article/501100

Как правильно отказать кандидату после собеседования?

1. Обязательно отвечайте ему сразу же, как только приняли решение. 2. Честно напишите, что не подошел, и почему. Неадекватному пофигу, адекватному поможет в дальнейшем, а вам плюс во вселенскую карму 🙂

Нравится 19 8 комментариев как следует сообщать кандидатам Следует сообщать сразу и честно Хуже всего — «мы вам перезвоним» без перезванивания. Если есть решение, даже отрицательное — сообщайте сразу.

Самый лучший вариант — принимайте решение во время собеседования и сразу же сообщайте.

Нравится 16 1 комментарий

Если не хотите обидеть человека и отказать, то _обязательно_ нужно ответить, просто скажите что Вы просмотрели его и решили что он недотягивает, это не обидно, это нормально. Обидно когда морозятся и не отвечают =)

Нравится 15 Комментировать Я обычно после высылки кандидатом тестового задания отвечал развернуто вот дескать тут, тут и тут всё печально. Но вы, мол, не расстраивайтесь, подтяните это, это и это и, если будет снова вакансия, мы вас будем иметь ввиду. И в таком духе.

Процентов 30 отвечает «ОК», еще 30 молчит, а остальные возмущаются в таком духе мол «кто вы такие чтоб я тут для вас еще старался хорошо тест писать». На такие ответы всегда чувствую что правильно отказал 🙂

Нравится 6 5 комментариев

я как ходивший на собеседования прошу только, чтобы вы сообщили мне о своём решении, и желательно как можно быстрее — как только его приняли. Очень не нравится, когда просто говорят «мы вам перезвоним» — и ничего.

Если есть возможность указать, чем именно я вам не подхожу — то это вообще было бы супер, но можно и без этого. Если вы не хотите меня — ну и ладно, но мне нужно планировать следующие собеседования. А если вы мне понравились, то я очень жду ответа.

Вы, конечно же, понимаете, как ценно время.

Нравится 5 Комментировать Спасибо, что откликнулись на нашу вакансию, но в настоящий момент мы не можем принять вас на работу. Однако, мы сохраним ваше резюме и если в будущем нам понадобится специалист вашего уровня, мы с вами свяжемся.

Читайте также:  Заявление о принятии наследства: как составить, примерный образец

А вообще в ТК РФ четко прописана обязянность работодателя после письменного обращения кандидата указать почему именно он не подошел на должность, и с этим отказом соискатель может обратиться в суд и если суд сочтет причину недостаточно весомой, вас могут обязать принять человека на работу. Так что в тексте вакансии следует указывать как можно более четкие требования, а в письменном отказе либо не распространяться, либо указать, как говорилось выше конкретную причину конкретному кандидату. вариант «мы приняли более лучшего специалисте» может быть парирован «объясните как вы сравнивали» «сравнивали по конкурсу» «а почему понял проведения не выложили?» потом опять в суд. ногда подобных проблем позволяют избежать кадровые агентства-они не являются работодателем и могут отказывать кому угодно по любым причинам.

Я так: Уважаемый …., Несмотря на то что вы обладаете определнными нужными нам качествами, мы не готовы сделать вам предложение на данном этапе. Мы свяжемся с вами как только у нас появятся подходящие вам вакансии,

С уважеием…

Зависит от того, каких целей хотите достигнуть: Показать человеку его ничтожество. Отказать, но отставить его резюме так как возможно через 3-6 месяцев вам понадобится человек его квалификации.

Не обидеть человека, который в целом весьма хорош, просто квалификации пока не хватает.

Отказывать лучше четко и прямо объяснив причину, без лишних обнадеживаний и реверансов. Результатом может быть: 1. Человек подтянет слабый навык и придет снова. 2. Человек не придет снова, но и обиду не затаит, а значит антирекламу делать не станет. 3. Человек окажется неадекватен — это гораздо лучше, чем неадекватность внутри коллектива.

Обтекаемые формулировки не дают понять соискателю в чем причина, «мы вам перезвоним» без звонка — хуже придумать сложно.

Нравится 2 Комментировать Не знаю как правильно, но как соискателю хочется, чтобы указывали на конкретные причины, в чём я хуже других. Если было тестовое задание (хотя бы на бумажке), то комментарии к нему (хотя бы устные) или эталонное решение.

А то многие жалуются, что толковых работников не найти, а что в нас, кому вечно отказывают, не толковое никто не объясняет. В итоге тратишь время на изучение каких-то вещей, которые тебе кажутся важными, но следующее собеседование показывает, что ошибся, и по кругу.

Нравится 1 Комментировать Сам работу ищу сейчас, поэтому взгляд будет скорее с той стороны. Проходя собеседование хочется точно узнать когда работодатель закроет вакансию, бывает специалист нужен срочно, а порой ищут неспеша, для человека в активном поиске работы это важно знать. Хочется, чтобы позвонили и сказали — да или нет, причем в четко обозначенные сроки — неделя/месяц. Я считаю, что если было личное собедование, а не просто отправка резюме по e-mail, стоит проявить уважение к кандидату и найти время на короткий звонок. Если человек не подходит совершенно — думаю проще (?) будет сказать об этом сразу. Некоторым сложно говорить людям нет в глаза при личном общении. Просто поставьте себя на место человека, который ищет работу, как бы вы хотели, чтобы потенциальные работодатели вели себя по отношению к вам? И сравните это с тем, как ведете себя вы. Нашли слиьные отличия? Значит есть над чем работать.

Но сам факт того, что вы задумываетесь над тем, как сообщить об отказе показывает, что вы на правильном пути. Ведь общение с потенциальными сотрудниками формирует мнение о компании в целом.

Да, каждому будет не очень приятно услышать нет, ведь каждый подсознательно хочет услышать да.

Но когда первое недовольство пройдет, придет понимание того, как важно четкая определенность и на какие варианты рассчитывать точно не стоит.

Нравится 1 Комментировать Если человек вам не подходит, говорите ему об этом сразу и уточните, почему вы приняли такое решение. Стандартные отписки про «мы сохраним ваше резюме и непременно к вам обратимся» — лишь если вы на самом деле это делаете. Будьте честными, это имеет значение и устраняет многие и многие препятствия.

Если человек хочет работать именно у вас, узнав в чём именно он не дотягивает, он может подтянуть свои знания и обратиться к вам снова.

Нравится 1 Комментировать Видел как начальник проводит собеседование. Есть общепринятый отказ: «мы вам позвоним». Человек сразу понимает, что он не подошел. Если прибавить слово обязательно, то такая фраза не является отказом.

Если кандидат в процессе собеседования сам понял, что не потянет, причем не тянет настолько, что годится не больше, чем в убощики, можно сказать «вы нам не подходите» или «мы вам не позвоним». Кандидаты были все согласны с таким ответом. Просто попытайтесь понять. о чем думает человек, ответ придет сам.

Как честный кандидат я всегда любил компании, которые честно мне говорили извините но в данный момент вы нам не подходите, могли указать причина или не указывали их и говорили приходите к нам через год. Это на адекватного человека произведет всегда положительный эффект за честность, самое хреновое когда ждешь ответа, а тебе либо не отвечают либо говорят, а мы ещё подумаем недельку другую.

Вот еще такой сложный случай. Человек подходил по квалификации полностью, но был один неприятный момент — от него очень плохо пахло, несмотря на то, что с ним как с личностью, думаю, мы бы вполне сработались. Я не смог дать положительный ответ, отказывала HR.

Hi %user%,

It was a pleasure meeting you and we want to thank you for taking the time to interview with us for the %position%. The interview team was impressed with your background and accomplishments, and enjoyed getting to know you.

We carefully reviewed your background and experience, and though we do not have a position that is a strong match with your qualifications at this time, we will be keeping your resume active in our system.

We will continue to use our database to match your profile with new opportunities and will reach out to you if we find an opening for which you may be qualified.

у меня вопрос ко всем…

! у нас в день подбора персонала бывает толпы кандидатов, и мы выдаем им фирменный анкету для заполнение, и некоторый кандидаты по пол часа заполняют анкете, и вот это и доводят до толпы, я хочу избегать этого события что бы в нашем офисе не толпились кандидаты в приемный дни ! вот и вопрос включается в том что… как можно кандидату не выдавая анкету при беседы отказать правильно ? так как у нас по закону труда РУз нельзя отказать пряма.

Источник: https://qna.habr.com/q/15882

Как отказать кандидату в приеме на работу после собеседования 2020

Отказ в приеме на работу соискателю должности – процедура не из приятных, с этим согласится любой HR-менеджер. Это морально тяжелая работа, которая требует определенного морального настроя.

Именно по этой причине столь неловкую и сложную миссию стараются отложить на потом, а иногда и вовсе забывают ее выполнить.

Гораздо лучше, отправленный кандидату на почту шаблонный отказ, чем молчание. Ведь для человека, находящегося в поиске работы, ожидание и неизвестность — это испытание.

В статье мы собрали информацию о том, как правильно отказать неподходящему на должность кандидату в приеме на работу, дадим рекомендации и поможем составить письмо с отказом после собеседования.

Рекомендуем также прочитать — как отказать работодателю после собеседования.

Советы для грамотного отказа

Рекомендации следующие:

  1. Заранее составьте шаблонные ответы с отказом в приеме на работу после собеседования. По статистике 63% соискателей весьма негативно отзываются о компании, которая просто промолчала, проигнорировала соискателя, не удосужившись из уважения написать отказ.
  2. Дайте ответ сразу, как приняли решение отказать. Это гарантия того, что вы не забудете дать ответ.
  3. Попросите кандидата самому перезвонить через несколько дней и узнать результат собеседования.
  4. Не всегда стоит говорить причину отказа в принятии на работу. Особенно, если у вас имеется к кандидату субъективная неприязнь, а с профессиональной точки зрения он вполне подходит компании. Это можно растолковать как дискриминация, а она запрещена. Если кандидатуру женщины отклонили по причине того, что у нее маленькие дети или она беременна, это также считается дискриминацией.
  5. Никогда не переходите на личности, даже если человек начал повышать голос, ругаться. Обоснуйте отказ, будьте вежливы, держите себя в руках.
  6. Чтобы отказ в приеме на должность был не слишком болезненным, обращайтесь к кандидату мягко, учтиво, подчеркните его профессионализм, а также выразите уверенность в том, что его поиски работы непременно будут успешными. Этим вы продемонстрируете позитивный настрой и не обидите никого.

Отказывая, постарайтесь сделать акцент на тех аспектах должности, которые идут в разрез с интересами кандидата. Тогда он будет думать, что сам не захотел работать на компанию. Эта небольшая, маленькая хитрость.

Три способа

Это не самый лучший способ, особенно для тех, кто чувствует неловкость, не хочет сообщать отрицательный результат кандидату.

Это простой способ. Достаточно составить несколько шаблонов и разослать их тем, кто не подошел после собеседования. Стоит составить отказы для разных вакансий, чтобы показать индивидуальный подход к каждому соискателю.

Здесь все аналогично предыдущему пункту. Обязательно обращайтесь к кандидату на вы, составляйте письмо в уважительной форме.

Как написать письменный отказ?

Важно запомнить, что шаблон письма не обязан быть «шаблонным». Весь секрет кроется в личной доброжелательности к кандидатам.

Что можно написать и как это правильно сделать:

  • Благодарите, но не сухо, а с душой. Например, мы благодарны вам, что вы остановили свой выбор на нашем предприятии и предпочли нас остальным. Но, к сожалению, мы вынуждены отказать вам.
  • Обоснуйте. Вместо сожаления, что кандидат не подходит по причине недостаточного опыта, а компания ищет сотрудника, который не менее трех лет изучал рынок, и хорошо знаком с конкурентами.

Не стоит полностью сжигать мосты, дайте понять соискателю, что если у вас появятся другие вакансии, он будет первым кандидатом на занимаемую должность.

Примеры

Пример 1:

Вы прекрасный профессионал, обладающий редкими качествами и большим опытом работы. К сожалению, по результатам проведенного тестирования, вам на данный момент не хватает навыков, чтобы занять эту должность. Нашей компании необходим более подготовленный работник, способный сразу показать свой опыт, и включиться в работу.

Пример 2:

Ваши личные качества вне всяких похвал, а стремление развиваться только приветствуется нашей компанией. Но первоочередным требованием к нашему будущему сотруднику является знание программы, а также продолжительный опыт работы в ней. Мы вынуждены отказаться от вашей кандидатуры, но надеемся, что вы с легкостью найдете подходящую работу.

Отказ после собеседования в приеме на работу – это стресс не только для кандидата, но для того, кто отказывает. Рекомендуйте людям проходить тренинги, ходить на курсы, изучать профессиональную литературу.

Пускай соискатели растут, развиваются и возвращаются к вам с багажом знаний, тогда вы точно получите нового квалифицированного сотрудника.

Источник: https://9trud.ru/kak-otkazat-kandidatu-posle-sobesedovaniya-primery/

Ссылка на основную публикацию